Privacyverklaring

1. Wie wij zijn

Haden Development Labs (handelsnaam: Haden Labs) is verantwoordelijk voor de verwerking van uw gegevens via deze website. Onze KVK-inschrijving is op dit moment nog in aanvraag; zodra die er is, vullen wij hier ons KVK-nummer, vestigingsadres en btw-identificatienummer aan. U bereikt ons via contact@hadendevelopmentlabs.nl.

2. Welke gegevens wij verwerken

• Gesprek met Cell (onze AI-assistent): de tekst die u typt en eerdere berichten in hetzelfde gesprek, zodat Cell de context onthoudt, plus een willekeurig gegenereerd gesprekskenmerk. Typt u zelf uw naam, e-mailadres of telefoonnummer in het gesprek, dan verwerken wij dat ook — alleen om uw vraag te beantwoorden.
• Cell hardop laten voorlezen: de tekst die wordt voorgelezen sturen wij naar ElevenLabs, onze leverancier voor spraaksynthese, om er audio van te maken. Dit werkt alleen die kant op — er wordt geen geluid van u opgenomen.
• Een aanvraag via de Project Scan: de antwoorden die u Cell geeft (wat u wilt, uw naam, uw bedrijf, uw e-mailadres) komen als aanvraag in ons eigen systeem, Agency OS. Onze assistent legt de aanvraag daar vast en bereidt een antwoord voor; een medewerker beoordeelt dat vóór er iets naar u teruggaat. Lukt het doorgeven niet, dan zet Cell uw antwoorden in een e-mail die u zelf verstuurt.
• Rechtstreeks mailen: wat u ons mailt, inclusief uw e-mailadres en de inhoud van uw bericht.
• Technische gegevens: de gebruikelijke hostinglogs (zoals IP-adres) die onze hostingpartij Vercel bijhoudt voor beveiliging en het functioneren van de site.

Wij gebruiken op dit moment geen cookies of trackingscripts van derden — zie onze cookieverklaring voor het volledige verhaal.

3. Waarom wij dit verwerken

• Om uw vraag te beantwoorden en, als u daarvoor kiest, een offertetraject met u te voeren — op basis van gerechtvaardigd belang, en zodra het om een overeenkomst gaat: ter uitvoering (of voorbereiding) daarvan.
• Om de dienst te beveiligen en te verbeteren, bijvoorbeeld om misbruik te herkennen — gerechtvaardigd belang.
• Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals de fiscale bewaarplicht zodra wij commercieel factureren.

4. Wie uw gegevens verder ziet

Voor de goede werking van de site en Cell schakelen wij een beperkt aantal partijen in:

• Vercel — hosting van de website en van Agency OS.
• Neon — de database van Agency OS, waarin aanvragen via de Project Scan staan.
• Google Workspace — ons zakelijke e-mailverkeer.
• ElevenLabs — omzetten van tekst naar spraak voor Cell's stem.
• De leverancier van het AI-taalmodel waarop Cell draait — verwerkt uw gesprek om een antwoord te genereren.

Met elke partij hierboven hoort een verwerkersovereenkomst; wij ronden die op dit moment af en werken deze pagina bij zodra dat rond is. Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden en gebruiken ze niet voor advertenties — wij tonen sowieso geen advertenties.

5. Hoe lang wij gegevens bewaren

Gesprekken met Cell bewaren wij niet langer dan nodig is om de kwaliteit van de dienst te bewaken en misbruik te herkennen. Voor mail en offertetrajecten bewaren wij gegevens zolang als nodig is voor de afhandeling, en waar de wet dat voorschrijft — bijvoorbeeld 7 jaar voor fiscale gegevens bij een gefactureerde opdracht. Een exact maximumtermijn per gegevenssoort leggen wij op korte termijn vast; tot die tijd hanteren wij het uitgangspunt: niet langer dan nodig.

6. Beveiliging

Deze site draait volledig via een beveiligde verbinding (https). Toegang tot systemen die uw gegevens verwerken is beperkt tot wie dat voor zijn werk nodig heeft. Mocht er onverhoopt toch iets misgaan met uw gegevens, dan melden wij dat waar de wet dat vereist binnen 72 uur bij de Autoriteit Persoonsgegevens, en aan u als het risico dat vereist.

7. Uw rechten

U heeft recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking van de verwerking, overdraagbaarheid van uw gegevens en bezwaar tegen de verwerking. Mail ons op contact@hadendevelopmentlabs.nl — wij reageren op werkdagen doorgaans binnen 1 tot 2 uur, en op AVG-verzoeken in elk geval binnen de wettelijke termijn van één maand. Bent u het niet eens met hoe wij uw gegevens verwerken, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

8. Wijzigingen

Wij kunnen deze verklaring aanpassen — bijvoorbeeld zodra wij een analysetool of nieuwe leverancier toevoegen. De datum bovenaan deze pagina laat zien wanneer dat voor het laatst gebeurde.